用智慧和热情开创美好明天

——记枣庄市文明市民、山亭区正大计算机服务中心经理刘春霞

刘春霞，女，1994年毕业于山东经济学院计算机信息管理专业，曾先后荣获“枣庄市非公有制经济界优秀青年标兵”、“山亭区乡镇企业民营经济工作先进个人”、“枣庄市文明市民”、“枣庄市巾帼社区服务示范岗”等荣誉称号，现任山亭区正大计算机服务中心经理。

选准人生座标在困境中寻找自我

1992年夏天，刘春霞考上了梦寐以求的大学。那一个夏末，她欣喜若狂，抚摸着“山东经济学院”的校徽，对未来充满了如诗的憧憬，眼前的一切是那么美好而新鲜。

她学的是计算机信息管理专业，那时候计算机尚未普及，她们同学经常开玩地笑说：“我们学的是超前学科。”很快两年紧张的大学生活一晃而过，马上面临毕业分配问题。她每门课都取得了优异成绩，尤其是计算机相关学科。当时她就想：“毕业一定能分配到一个好单位工作。”可事与愿违，94年夏回到老家山亭却被分配到打火机厂。当时的打火机厂一台微机也没有，她也只能进车间做一名普通的工人，所学的专业没有用武之地。理想和现实差距如此之大，的确让她始料未及。

她当时就想，“专业不对口，在工厂干上两年不接触微机，专业知识就可能忘得差不多了。且不说两年寒窗苦读是如何艰辛，光两年的大学花费就近八千元”。她的父母都是农民，这八千元对他们来说是一生的积蓄。她的心一下子冷到极点，欲哭无泪。当时，负责大学生分配工作的一位工作人员对她说：“你有专业技术，自己干个体吧。”经这么一点拨，当时她心中的希望之光在那一刻倏的亮了：“对，响应政府号召，自主创业。”于是，她果断决定放弃当时的工作，自己干个体，在山亭新城开第一家打字复印社。

目标定了，家境窘迫的她四处奔波借钱，东挪西凑，终于筹集了两万元。她在山亭区保险公司门口租了一小间门面房，仅10个平方大，高不足2.5米。买了开店必需的四通打字机和高速电脑油印机后，所剩的钱连一张桌子也买不起了。怎么办？因陋就简，穷日子穷过吧。她把机器的外包装纸箱用胶带封好当桌子，蒙上漂亮的金丝绒，上面放上打字机、油印机。此后，又买了几个便宜的方凳。这一切，是她创业之初的全部家当。没有一个花篮，没有一份贺礼，没请一个朋友，甚至一挂鞭炮也没有放，就在拿到毕业证的第十天——94年8月12日她的店铺就悄然开业了。虽然当时她一穷二白，但是她坚信年轻是资本，技术是资本，热情也是资本，没有克服不了的困难。一辆破烂不堪的除了铃铛不响别的地方都响的大轮自行车，是她唯一的交通工具，骑着它进货、联系业务、买菜买饭、接送材料。由于房子太小，晚上休息时要把沙发打开当床，沙发一侧睡人，一侧放自行车，门口放煤球炉子。她害怕煤气中毒，夜里都是打开窗户睡，冻得直哆嗦。然而，她也只能以苦为乐，在艰难之中更是时时挺直做人的脊梁，以自信和热情经营着自己钟爱的事业。

由于技术好、讲究诚信、服务热情周到，又是新城第一家打字复印店，当时在新城也算是高科技，生意很快红火起来。仅仅10平方米的店面，根本站不了几个人，有的客户就只能在门口等。看到生意如此火爆，她又作出了一个冒险的决定：再贷款买机器，扩大门面房，高薪聘请业务熟练的工作人员。设备的增加，人员的增多，门面的扩大，生意当然更上一层楼。暑去寒来，一晃就是两年的时光，历经千辛万苦，欠款贷款终于还上了。小店由最初的2人，增加到10多人，店名也由四通打字社改为正大计算机服务中心。她终于迈出了成功的第一步。为了扎下根，不断扩大市场份额，她决定以人为本，从全面提高员工的综合素质入手，要求店里上岗的打字员打字速度要达到每分钟130字以上，出错率绝对不能超过1％；顾客校对过来的地方，一定要准确地改正过来。坚持一天24小时营业，电话24小时有人接听，顾客什么时候来，就什么时候就开机打印。偶尔在闲暇之时，她也曾仔细计算过，从开业到现在，包括中国传统的春节、中秋节等在内，店里关门歇业时间总共不超过一个星期，有好几个春节一家人是在店里过的。

情系弱势群体打造行业品牌

下岗女工，是近几年各种媒体中出现频率最高的词汇。她们是弱势群体，更需要有一份工作能解决生活的燃眉之急，更需要一方天地实现自身价值。刘春霞也把自己算作是下岗女工中的一员，深知下岗女工的不易，因此更关注下岗女工的工作和生活。

1996年，她购置了10台微机，开办了新城第一家微机培训班，首先想到了下岗的姐妹们，当即作出决定：对下岗女工培训半价优惠，学得好的愿意留在店里工作的，都被热情留下。从那时到现在，她的培训班期期有人学，期期都出优秀人才。6年来，她共培训待业女青年200多人次，下岗女工50多人次，店里先后安排了近60多名女青年就业，其中包括5名下岗女工；为新城驻地机关单位输送优秀技术人员10多名，为周围乡镇输送优秀技术人员30多人。或许是付出就有回报，生性不事张扬的她，却一下子成为了远近闻名的培训人才“专业户”，好多单位找上门来挑选人才。

确立发展目标在顺境中完善自我

由于从事的行业是一个新兴的行业，用日新月异形容这个行业再合适不过了。她坚持每年去北京参加一年一度的相关展会，感受前沿科技的先进，丰富创业的灵感，开阔自己的视野，不断寻找事业的新增长点。2001年，她可爱的宝贝儿子最喜欢坐爸爸的两轮摩托车，丈夫就在摩托车弯梁上给儿子加了个小座位，坐在上面又舒服又安全。她触景生情，当时就想：中国有那么多小宝贝，何不申请一个座位专利呢？从绘制图纸到制做模型，三个多月的申请，到2000年7月21日，专利证书顺利发到她的手上。目前她正和一个知名厂家联系投产，尽快让专利技术早一日产生社会效益和经济效益。

山亭是个新规划的城市，许多广告资源无人利用，白白闲置。她看准了这个商机，注册了枣庄正大广告有限公司，全权代理山亭区汽车运输公司车站、环城车、客运专线的一切广告业务。她调动各种积极因素，充分利用各种渠道，力争把广告资源激活，为客户有效地宣传自己，提高知名度。她不仅为自己创造了经济效益，而且还安排了下岗人员就业，实现多边齐赢。

2003年，她在做市场调查时，敏锐地发现枣庄办公用耗材市场存在巨大容量，就大胆投资10万元在枣庄青檀路科技市场开起了正大耗材专卖店。由于注重品牌，经验丰富，诚实守信，技术过硬，专卖店一开张，生意就非常红火，当年实现营业额30多万元，利税5000元，店里还安排了两名下岗工人。

刘春霞不喜欢别人说她是女强人，她只认可自己是对事业和追求很执着很投入。从创业至如今，她已拥有三大块业务，2个公司，员工80%都是女性。她对招收女工情有独钟，以女性所特有的细腻，对员工实行柔性管理，从不以老板的身份对她们高高在上。她愿意倾听她们的心声，愿意站在她们的角度体味工作的辛苦，愿意帮助她们学习新知识、新技能。她愿意平时自己节俭一点，把员工的工资开高点，她更注重培养员工的文化修养，每年都订阅近千元的各种杂志、报纸让员工阅读，丰富她们的内心世界，营造良好的文化氛围。

事业的成功，刘春霞没有沾沾自喜，她更想以自己的微薄之力回报社会。她欣赏：“诚信纳税，利国利民”，积极交纳税款，从不给税务人员出难题，交纳的税款是全区同行业中最高的。由于她积极努力，不断进取，1998年被枣庄市委市政府授予“枣庄非公有制经济界优秀青年标兵”，1999年被山亭区委、区政府授予全区“乡镇企业民营经济工作先进个人”，2000年被评为市级“文明市民”，并于同年加入了山亭区工商联合会，2003年被枣庄市妇联授予“巾帼社区服务示范岗”。现在，她正准备向区工商联递交入党申请书，以一个公民朴素的感情热爱党拥护党。她认为是共产党给了她施展自己才华的社会大舞台。

真诚奉献社会用爱撑起一片晴空

这些年的苦心经营，刘春霞的确积累了一些资产，面对眼前的成功，她始终忘不了那些在困难的时候帮助过她的人，总觉得应该尽自己的力量为社会奉献一份爱心。1996年7月，她主动找到区希望工程办公室，拿出400元钱希望救助一位失学儿童，为希望工程尽自己的一份力量。经过团委协调，她和山亭区原张庄乡牛角峪村宋学莉小朋友结上对子，资助她读完小学。1996年10月份出资3000元，为徐庄新建成的希望小学建了一个“希望书库”，成为山亭区第一位捐助“希望书库”的人。

作为山亭区工商联合会的一名会员，刘春霞每年都参加工商联组织的春节前送温暖活动，少则几百元多则上千元，让困难户在节日里感受到党的温暖和社会的关心。

作为一名新时代的新女性，刘春霞从最初的不懂一点经商之道的大学生，到现在的山亭区新城小有名气的正大计算服务中心经理，她并不认为自己创业的道路有多坎坷，自己的成功有多艰辛。她认为：“只要术业有专攻，只要精通一门技术，再投入热情和精力，全心全意去做它，并且力争做得最好，生存也就不是件困难事，成功也就不那么遥不可及”。