志存高远的探索者

——记中国农业银行十大杰出青年、山东省五一劳动奖章获得者房旭

房旭，1992年7月毕月于山东经济学院，获经济学学士学位，经济师。

现任中国农业银行莱芜市分行党委书记、行长。

曾任农行济南市槐荫区支行行长、党委书记。

曾荣获“中国农业银行十大杰出青年”、“山东省五一劳动奖章获得者”、“山东省十佳青年岗位能手”等荣誉称号。

一位经济学家说过：我们处在一个金融业快速发展的时代，可以说不乏银行行长，但是缺少真正的银行家。今年35岁的农行济南市槐荫区支行行长房旭，就是一个渴望成为真正银行家的人。作为学习经济管理专业出身的他，深深懂得，只有志存高远，才能不断进取，在浩瀚的银海勇往直前。

　　房旭以他的忠诚和睿智，为槐荫区支行谱写了一曲华美的乐章，创造了新的荣誉，点燃了新的辉煌。

　　2004年，该行各项存款突破30亿元大关，达到30.58亿元，人均存量存款达到1140万元。实现实际利润突破6000万元大关，达到6055万元，人均创利高达到23万元。个贷余额突破了10亿元大关，达到103696万元，居全省农行系统首位，成为全省农行的业务大行和盈利大行。

槐荫区支行先后荣获农总行文明建设先进单位、百强支行，“五四”红旗团委、省文明单位、职业道德先进集体、省行企业文化建设先进单位、济南市文明单位等三十余个荣誉称号。该行所属的西郊办事处被授予农总行“青年文明号”和全国妇联“巾帼建功示范岗”。房旭本人被评为济南市五一劳动奖章获得者、济南市劳动模范、山东省十佳青年岗位能手、山东省富民兴鲁五一劳动奖章获得者、中国农业银行十大杰出青年，并光荣地当选为槐荫区人大代表。

　　勇于创新做业务发展的“先行者”

21世纪是一个竞争的时代。随着市场经济竞争的不断加剧，过去那种“大吃小”的物竞天择理念，已经被“快吃慢”的铁律所替代。不是在创新中发展，必然在慢进中淘汰。

　　创新理论的先驱熊彼特在《经济发展理论》中认为，没有创新就没有发展。追寻房旭的奋斗历程，我们发现，每一步都是那样富有创新力。

　　“改革创新是农行事业发展的动力和源泉，作为一名支行行长，就应勇于创新，不断地超越自我，创造性开展工作”。几年来，房旭在槐荫区支行这个平凡岗位上，躬身探索，演绎出一个又一个敢为人先的创新故事。

　　在房旭的积极建议和推动下，槐荫区支行的工作创造了多个全市、全省乃至全国第一：

　　——第一个成立了“金融超市”，早于总行推出的全国百家金融超市一年，抢占了先机，争得了主动，已成为全市农行和全省农行系统的一大亮点，原总行行长尚福林、省政协主席孙淑义等领导同志曾到超市指导工作。

　　——第一个推出了综合柜员制，为后来全省农行系统推广综合柜员制进行了有益的探索。第一个招标清收盘活不良贷款，引起了上级行的高度重视，引起系统内外的广泛关注，《金融时报》、《中国城乡金融报》、《大众日报》等新闻媒体进行了报道，全国二十多家兄弟单位前来学习取经，省行专门在该行召开现场会予以介绍。

　　2003年4月，上级党委把槐荫区支行当家人这副担子放在房旭肩上。虽说五年副职岗位的锻炼培养了他较强的领导能力和组织能力，使他具备了担任更重要岗位的素质，但他仍深深感受到了肩上沉重的担子和沉甸甸的责任。

　　房旭在认真分析本行实际情况的基础上，提出了业务经营中的“二个明确”。明确了 “以个人业务作为主体业务，做省会城市最强的个贷银行”的经营定位，明确了个人业务、高端法人客户两个经营重点。全行紧紧围绕这“二个明确”，不断加大工作力度。

　　为了做大个人业务，服务市民生活，他调整充实金融超市人员；在各个网点配备个人业务客户经理；出台《个贷业务“三包一挂”考核办法》，对营销人员“包放、包收、包管理，业务量与个人的收入挂钩”；成立两个理财中心，推出以员工名字命名的“王亮理财工作室”及“更生理财服务热线”，使槐荫区支行成为全市金融系统最大的个贷银行之一，在全市居民中享有较高的知名度和美誉度，“买车买房，到槐荫农行”已成为泉城市民的共识。据不完全统计，通过该行贷款已有15000多市民圆了汽车梦和住房梦。省行营业部在年中工作会议表彰通报中指出：槐荫区支行把个人业务做出了品牌，做出了效益，做出了文化，做出了知名度，并且为全行发展个人业务探索了经验和路子。他们的经验在全省农行营销大会上进行了交流。

为了服务法人客户，支持地方经济发展，他组织全行从现有存量和目标客户中选出重点维护和重点拓展的高端法人客户，逐步明确了主要行领导、单位负责人及客户经理作为主责任人，逐户制定了营销服务方案。近年来，该行累计投放贷款100多亿元，支持了顺河高架桥、泉城广场、经十路拓宽以及重汽集团、润华集团、山水集团、济南市华联商厦等项目和企业，支持了段店集贸市场、西市场小商品市场、汽车及配件市场、茶叶市场等市场的建设，为支持济南市经济的发展做出了较大的贡献。

勇立潮头做驾驭风险的管理者

近年来，西方商业银行在经营理念上的最大变化就是把商业银行归入风险管理行业，认为商业银行的核心竞争力就是风险管理。时刻关注西方商业银行发展的房旭，非常注重学习和引进，他说：“我们必须清楚地知道，风险管理是一个系统工程，要经过长期不懈的努力才能逐步完成。而且，它讲究配套、衔接。引进，不单是技术、系统或模型的引进，同时也是思想、理念的引进，引进是要把建立和健全真正有效的风险管理机制作为最终目标。”

　　正是基于这样的认识，不论是1998年初任副行长分管信贷业务，还是后来担任一行之长，房旭总是把风险控制放在工作的首位。

　　1998年，槐荫区支行面临着信贷结构不合理、大户潜在风险高、信贷管理粗放的严峻现实，特别是承兑汇票户数多、数额大、风险高，62个户共计49191万元承兑余额，几乎都没有保证金。针对这一状况，房旭积极向班子建议，提出了把98年确定为“承兑汇票管理年”的工作思路，痛下决心，不遗余力，大力压缩，当年压缩承兑汇票2亿元，余额降至3亿元以内。

　　1999年，他提出了以“严控总量、优化存量、化解风险、提高质量”为主题的“资产质量管理年”的工作思路，当年不良贷款清收盘活绝对额居全省农行系统首位。

　　2000年，他推出了以“三抓三促”、优化贷款客户结构为主题的“资产管理防范年”活动。并配合活动的开展推出了槐荫法院执行局驻槐荫区支行巡回法庭、市拍卖公司驻槐荫区支行办事处、代位清收等工作新举措，引起系统内外的广泛关注，《金融时报》、《中国城乡金融报》、《大众日报》等新闻媒体进行了报道，全国二十多家兄弟单位前来学习取经，省行专门在槐荫区支行召开现场会予以介绍，房旭也以突出的业绩被总行授予“50名信贷资产监管先进个人”。

　　2001年，房旭提议将该年确定为槐荫区支行的“贷款结构调整年”，这一年，该行收回一般客户贷款1053万元，收清16户，收回不良贷款1662万元，收清12户。房旭还指导资产管理部门实施不良贷款清收盘活公开招标，筛选了80个不良贷款企业（本息达16297.18万元）作为竞标企业，招标会上现场中标61家企业，贷款本息7372.5万元。

2002年，房旭根据本行原有不良贷款清收压缩空间已很小，剩余的攻关难度已很大，而“大户到期造成的风险集中暴露的矛盾”日益突出，清收盘活工作逾加艰巨这一现实，提议行党委将该年作为“资产质量攻坚年”，并围绕这一主题年活动，带领资产部门扎扎实实开展工作。这一年，他们把工作重点放在了加快低效客户的退出速度上，变被动淘汰为主动淘汰，全年共淘汰低资产客户3250万元，超额2089万元完成全年任务。

与时俱进做专家学者型的行长

银行的竞争归根结底还是人才的竞争。

　　房旭1992年毕业于山东经济学院，是全省农行支行行长中为数不多的科班出身的行长。但他从不满足，从未放弃对新知识的不断汲取和渴求。他常说“学历不代表能力，文凭不代表水平，不及时更新观念、提高素质，就会进入‘亚知识状态’，最终被时代发展所淘汰”。看书学习是他工作生活中的最大爱好，他总是千方百计减少应酬，遨游书海，乐在其中。

　　孜孜不倦的学习，使房旭打下了深厚的理论功底，成为一名名副其实的“专家学者型”行长和小有名气的“讲师”，省、市行办培训班让他去当老师，槐荫区举办领导培训班也邀请他去授课。近年，他撰写的《实施本外币一体化战略，加快农行商业化步伐》、《人本管理——农业银行经营的必然选择》、《农业银行市场营销的对策》等20余篇颇有见地的学术性文章，或被《农村金融研究》、《中国城乡金融报》等省级报刊发表，或在市级以上理论研讨会上交流。

　　“作为一名支行行长，不仅自己要成才，还要造就大批综合素质高、业务精的复合型人才。”房旭说。房旭提议支行成立培训工作领导小组，亲自担任组长，并主持制订支行的培训计划和方案，检查培训效果。他从强化人员管理、端正干部职工“学风”入手，对员工进行“终身学习、系统学习、全面学习”的教育。他还采取开座谈会、问卷调查、专题会议等多种形式，征求员工对加强学习的意见和建议，以此增强每个员工勤奋学习的热情。在全体员工中开展的“你最关心的热点问题” 调查中，结果有90%以上的员工把“提高综合素质”作为首选。通过调查和启发式教育，不仅解决了“为什么学”的问题，还使员工真正体会到了“学习就是最大的实惠、培养就是最大的福利”的道理。

　　为了提高学习效果，他带领全行不断创新学习和培训活动的方式。除充分发挥素质教育夜校的作用外，还先后开展了“今天我授课”、“自主读书”等活动。为了让员工汲取更多、更新的服务知识，房旭还邀请上级行的领导和企业集团的老总、人保公司的优秀客户经理等知名人士为全行的中层干部授课“充电”；组织全行客户经理和综合柜员参加人民大学教授金正昆的社交礼仪和服务礼仪课等等。他和其他行领导有时还亲自为行里举办的各类学习班和培训班授课。在这种虽然轻松但却十分有效的学习培训活动中，全行员工素质在潜移默化中得到了全面的提高。

　　房旭常常说：“所有的知识、技能都可以拷贝，唯有文化造成的差异如同天堑般难以逾越。要保持长久、可靠的竞争优势，必须有长久、可靠的企业文化作为保证。目前，我们和西方商业银行之间的差距，其实就是文化的差距。”在房旭的影响下，其他班子成员也都视学习为一种责任，带头学习“充电”，今年以来，行领导班子通过集中学习和分散学习相结合的形式，先后学习了“三个代表”重要思想，党的十六大报告以及《打造核心竞争力》、《企业文化建设》等一批政治、经济、文化等方面的书籍，有三名班子成员还参加了研究生班学习，起到了较好的示范和表率作用。

房旭的精心耕耘结出了累累硕果。目前，槐荫区支行员工中大专以上文凭的占到60%，助理以上职称的占到55%，成为全省农行系统知识层次较高的支行。

火热情怀做三个代表的践行者

“关心广大群众，关心公益事业，努力回报社会，这不仅是企业管理的需要，是‘三个代表’的重要体现，也是衡量一名党员干部品德和修养的尺子。”

　　这是房旭和他的一班人的坦诚表白。

　　房旭注重为员工办好事、办实事，把领导的关怀和体贴随时传递到每一位员工身上。他每年都要求医务室组织员工进行一次查体；“三八”节、“老人节”时还要组织女职工和离退休老同志查体；每位员工的生日他都要亲自写祝贺的话语，并安排工会送去生日蛋糕；职工结婚，他亲自参加婚礼，送去一份心意来表达贺意；员工或员工家属生病住院，再忙他也要带领有关人员前去看望，过问住院事宜。房旭和其他行领导坚持做到：职工的婚丧嫁娶、本人及家属生病、生活困难、天灾人祸五必访，新员工上岗、员工退休、员工调动、员工有思想问题四必谈。

　　房旭经常告诫员工，回报社会是体现企业自身社会价值的最佳方式。他带领全行员工总是在寻找机会为社会做一些有益的事情。在捐资助学、救灾、扶贫等社会公益活动中，总能看到槐荫农行人的身影，听到农行人的声音。当他们得知全国少儿歌曲比赛一等奖获得者艾静和身残志坚的全国十佳少先队员、宋庆龄奖金获得者兰珍妮的父母双双下岗，致使家境困难，影响其学业的情况后，就把她俩聘请为“名誉小行员”。不仅每月发给她们200元的助学金，还为她们购买了学习用品和微机。该行还为兰珍妮举办了绘画义卖捐赠西部贫困儿童活动，把她的50余幅绘画作品进行了拍卖，义卖所得27060元现金全部捐赠给陕西、山西、甘肃、内蒙等省的贫困儿童和希望工程。这一活动引起了新华社、中央电台、中央电视台、经济日报等30家新闻媒体的关注。仅今年，全行员工捐款、捐物折合人民币约8万元。关注公益活动，已成为每个农行人的自觉行动，

　　“房行长时刻把群众的事装在心里，唯独缺了他自己。”一位退休老同志充满深情地说。人都是有感情的，房旭也懂得爱情的甜蜜和家庭的幸福是美好生活乐曲中不可缺少的重要音符，然而每当工作与生活发生矛盾时，他总是将法码加重在工作上，在他心中的天平上，指针总是指向员工这一边。为此，他也失去了许多许多。

　　房旭的妻子是一名空姐，工作单位离家40公里，不能顾家。本指望他能够照顾家，多给两岁的儿子一些疼爱，可是她却一次次失望了。房旭每天总是一大早就走，很晚才拖着疲惫的身子返回，每天穿梭在繁忙琐碎的工作中，能在家休息一天，吃上一顿饭都是家人一种奢望。

　　难得的闲暇，房旭看到一天天在缺少父爱中慢慢成长的儿子，他的心里总是涌出一种别样的情怀：甜蜜中带着一股淡淡酸楚……

　　人间情多，真爱难说。房旭深深懂得，人生的真谛在于奋斗和奉献，这是一种“大爱”。这些年，他勤奋敬业，默默奉献，无怨无悔地将自己的青春献给了挚爱的金融事业。

面对取得成绩和荣誉，他没有感到丝毫的轻松，而是觉得肩上的担子更重了，因为他要和同事们一道扬帆远航，驶向胜利的彼岸。

（摘自《中国金融网》2005年6月24日）