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她用４万毫升鲜血感动我们

作者 佚名 来源 本站原创 点击次数 更新时间 2007-9-24 9:11:32 选择颜色



她用４万毫升鲜血感动我们

——访校友张梅

　　有许多普通人，他们在平凡的世界中书写着精彩的人生，传承着优良品德，他们的故事激励、教育、影响着身边的人，感动着你和我。我校校友张梅就是这样一位可爱的人。
　　张梅现为农业银行济南分行和平支行一名普通员工。她热爱并执著于社会公益事业。从１９９７年第一次无偿献血开始，９年多来，她的献血量超过了４万毫升。曾经有人这样计算过，按一个成年人全身血液总量４５００毫升计算，她献血的总量是全身血液总量的９倍。如果按救助一个病人平均需要８００毫升血液计算，她所献的血已足够挽救５０个生命！
　　“授人玫瑰，手留余香。”乐善好施是中华民族的传统美德。一个人做一件好事并不难，难的是一辈子都做好事。９年多来，校友张梅以无私奉献的高尚精神感动了全社会，她先后获得山东省红十字协会献血金牌奖、济南市十佳职业道德标兵等荣誉称号。２００５年１月４日，张梅当选“感动济南十佳人物”。今年“五一”节前夕，曾获得“山东农行系统模范员工”等荣誉称号的张梅再获殊荣，获得“济南市五一劳动奖章”。
　　张梅，一位普通综合柜员，何以成为一名感动济南、感动社会的新闻人物？带着尊敬和疑问，记者于日前采访了她。

１５年前的山经学子如今的农行业务尖子

　　１０月１５日，连阴了好几天的天空露出了灿烂的“笑脸”，一缕缕秋日阳光照得人身上暖洋洋的。在这个阳光明媚的星期天上午，记者在农业银行济南分行和平支行师东营业所里见到了正在值班的张梅。一件普通的白色衬衣配上黑色西裤，简洁干练。眼前的她，脸上挂着灿烂的笑容，从她爽朗的笑声里，很难想像这就是１５年前那个在山经求学、不太爱说话的内向姑娘。
　　１９９１年，２０岁的张梅考取了我校原工商经济系劳动经济专业。三年后，她走上工作岗位，成为农业银行一名普通的前台柜员，一干就是１２年。
　　作为农行的一名普通前台柜员，柜台就是张梅的人生平台。１２年来，她在这里挥洒着青春，成就着梦想。她把客户当亲人、当朋友，为他们提供优质、热情、细致的服务，赢得了众多客户的认可。
　　“在我们师东储蓄所综合柜员中，张梅的业务量绝对是第一，客户们都愿到她这里来办业务，不仅因为她业务熟，效率高，更主要的是她把客户当亲人、当朋友，为他们提供真情服务。”说起张梅，领导、同事们的话语中无不充满了赞叹。
　　参加工作１２年来，张梅始终把为客户提供优质高效的服务作为自己的追求。用她自己的话说，工作这么多年了，虽然还是一名前台柜员，自己仍然一如既往地对待工作，从心里对这份平凡的工作充满热爱和执着。为了提高自己的业务技能，她坚持空余时间练，晚上下班练，节假日里照常练，几乎把所有的空闲时间都用来练算盘、点钞、微机操作等基本技能。功夫不负有心人。在省行营业部举办的业务技术比赛中，她获得手工计息第三名。在今年８月份的柜员定级考试中，她又拿到了五级（最高级）的好成绩。
　　张梅自豪地告诉我们，她今年已经３５岁，是一个６岁孩子的母亲。但与２０多岁的年轻人比起来，自己的业务量、业务技能丝毫也不差。虽然离开学校多年，但无论对待工作还是学习，她都丝毫没有放松过，工作两年后参加了专升本考试，平常也在坚持学习，学习的过程充满快乐和满足。“人总是要向前看的，只有取他人之长，补己之短才能不断进步。”
　　张梅是靠什么“绝招”赢得客户的赞许和认可的呢？张梅告诉记者，在工作中，时时处处都要为客户着想，只要每个人在服务中坚持“多一些笑脸，多一声问候，多一条建议，多一句提醒”，把客户当亲人当朋友，为他们提供优质服务和真诚的关怀，就会赢得客户的肯定。
　　有一个姓于的个体户每次存款时，所存款项又脏又破，还经常要求兑换零币。他每次到张梅这里来存款，总是受到热情接待，主动问他需不需要零币。时间一长，为了更好地满足客户需要，张梅还主动上门为他兑换零币。真情打动了这位个体老板。打那以后，他的所有业务都到张梅这里来办理。
　　张梅所在的师东储蓄所附近有好几所大学，储户数量很大。由于很多储户对业务不是很了解，“对前台柜员来说，同一个问题可能一天要回答几十遍，但对每一个客户来说可能都是第一次咨询。”张梅说，每次她都尽可能热情细致地给予答复。一天下来，她常常是说得口干舌燥，但是她对每个人都热忱服务，办好每一笔业务。
　　２００５年３月，农行开始代理社会养老金业务，柜台上一下多了许多老年储户。有一次，一位老太太直接把存折扔进来说要取钱，张梅请她输入密码，她说： “我不知道密码，以前是建行领工资的，现在怎么改农行了呢？”语气中露出不满。张梅连忙起身，笑着作耐心解释。在张梅的引导下，这位老太太取出了现金。这时，张梅又善意提醒这位老太太更改一下密码，这样既安全又好记。临走时，张梅亲切地说：“大娘您慢走！”张梅告诉记者，现在这些老年储户每个月都能来正常办理业务，不仅没有了不满情绪，对农行的认可度也大大提高了。
　　营业所前台综合柜员的工作是平凡的，有时也会出现一些不愉快的小插曲，比如个别储户有插队的；有时来办理业务的人太多，排在后面的客户就会有不满情绪……遇到这种情况，张梅总是一次次用真诚打动着客户的心。客户来了，不管男女老少，都自然大方笑脸相迎，主动招呼问候；办完业务后，提醒客户记好密码，拿好东西……尊重是相互的，尊重别人别人才会尊重你。她深信，平和、宽容、真诚对待他人，也一定会赢得对自己的尊重。

９年献血４万毫升足够挽救５０个生命

　　９年献出４万毫升鲜血，足够挽救５０个生命！这样的义举竟是这位文弱女子所为，真让人不由得心生敬意！
　　张梅是怎样开始自己的“公益之旅”的呢？听着张梅的回忆，我们仿佛回到了从前，看到了张梅所做的一件件平凡而伟大的事。
　　１９９７年１１月８日，一对青年恋人来到山东省血站（现为山东省血液中心），要求查体并无偿献血。他们就是张梅和她的男朋友马禄军。小张和小马的到来，在血站引起了强烈反响，工作人员纷纷以敬佩的目光看着他们。要知道，在那个时候，无偿献血的人很少，一对恋人主动来无偿献血的更是少之又少。一位工作人员忍不住问张梅，为何想到和恋人一起来献血？性格有点内向的张梅脱口说：“我从小就对那些为了祖国和人民的利益不怕流血牺牲的英雄充满了敬意，立志长大后为社会多做有益的事情。前不久，我从电视上看到我省血源稀少，临床用血大多靠卖血点供应，血站呼吁公民无偿献血。所以我就决定做点实实在在的事情，和恋人一起来无偿献血。”听着张梅的述说，工作人员感动不已。
　　张梅告诉我们，去之前她和男朋友问了好多人，也查阅了一些资料，一般情况下第一次献血最多抽２００ｃｃ如果遇到危急情况，在有保护措施的条件下最多可献血８００ｃｃ。当时在他们的再三要求下，血站工作人员最终同意他们两人每人献血４００ｃｃ。张梅兴奋地说：“我最难忘的就是１９９７年的那个冬天，那是自己第一次献血。走在回家的路上，看着天那么蓝，心中充满了自豪感，我仿佛看到了自己的血液流淌在病人的身体里，一个即将枯萎的生命得到滋润，重新绽放了生命之花。”
　　从那时起，无论是做了妻子，还是做了母亲，每隔３个月，张梅都雷打不动，坚持献血，献血量达到４万毫升。张梅的义举，感动了她的丈夫、家人和朋友。在她的带动下，九年来，她的丈夫累计献血超过了４．５万毫升，她的大伯哥、嫂子献血量分别超过了１万毫升，她的１０多位朋友也纷纷加入到无偿献血的行列中。
　　９年多来，校友张梅以无私奉献的高尚精神感动了全社会，她先后获得山东省红十字协会献血金牌奖、济南市十佳职业道德标兵等荣誉称号。２００５年１月４日，张梅当选“感动济南十佳人物”。今年“五一”节前夕，曾获得“山东农行系统模范员工”等荣誉称号的张梅再获殊荣，获得“济南市五一劳动奖章”。
　　采访中，张梅一直在给我们讲一些关于献血的基本常识，告诉我们无偿献血的意义。而对于这些荣誉，她只是微微一笑，认为自己只是在坚持做一件事，而这件事，只要坚持每个人都可以做得到。现在她已经把献血当成了生活的一部分。
　　一个人做一件好事并不难，难的是一辈子都做好事。虽然现在社会文明程度普遍提高了，但如果让人死后捐献遗体，恐怕响应的也不会太多。然而，早在６年前，张梅和她的丈夫就已经做到了这一点。张梅告诉我们，由于受传统观念的影响，人们对于捐献遗体普遍感到不能接受，但是在医疗解剖科研和教学实验中，遗体的极度短缺制约了医疗事业的发展，社会文明的进步需要捐献遗体的志愿者。
　　１９９９年初，《济南时报》和山东医科大学遗体接收中心联合组织了济南市公民遗体捐献活动。当张梅把自己和丈夫准备死后捐献遗体的决定告诉父母时，老人还是有点不同意，说年纪轻轻就考虑死后的事不吉利。出于对老人的孝顺，她没有顶撞老人，而是细致入微地做老人的思想工作。终于，老人理解了她的心愿，支持了她和丈夫的行动。１９９９年８月８日，她与丈夫一起携手参加了在济南时报举行的捐献遗体公证仪式，郑重地在《济南市公民志愿捐献遗体申请表》上签了名字。在那次全市公证批准的６名志愿者中，张梅夫妇就占了两席，是惟一的一对年轻人，也是夫妇俩共同捐献遗体的惟一一对。
　　“人死了，只留下一张皮；烧了，只有一把灰；埋了，还要占用有限宝贵的土地；把躯体捐献出去，却可以为社会医疗事业的发展做贡献。”张梅的语言朴实无华，但她的行动却感动着无数人，令人为之喝彩。
　　在这之后，张梅还与丈夫一起在中华骨髓库省血液中心进行了捐献骨髓登记，并做了分型，存储到骨髓数据库中。
　　“授人玫瑰，手留余香。”乐善好施是中华民族的传统美德。她热爱并执著于社会公益事业，用她的话说就是，那种从心里愿意关心、关爱别人，从中收获的不一样的快乐和满足是幸福的。她希望更多的人加入到投身社会公益事业的行列里来，奉献一份爱心，让整个世界都充满阳光。

难忘母校培育之恩祝愿山经前程似锦

　　“母校山经给了我努力工作、回报社会的不竭动力！”采访中，张梅处处流露出对母校山经的关切之情。她深情地对记者说：“我在山经学习三年，母校的一切对我来说真是太熟悉了，一草一木、一砖一石都是那么熟悉、那么亲切。而且随着时间的推移，对母校的感情越来越浓厚。”张梅向记者回忆了在母校读书的岁月，恩师的教导记忆犹新，对母校的培育之恩表示真诚的感谢，并表示将努力为母校的发展贡献一份力量。
　　“母校永远是可以寄托感情的地方！”张梅诚恳寄语在校的广大学弟学妹，要好好珍惜在校学习的大好光阴，不辜负母校老师的辛勤培育，努力把握发展机会，勤奋学习、踏实工作，为走向社会创造条件，以优异的成绩回报母校！
　　“克明峻德、格物致知”激励感召着数以万计的山经学子，和谐之风吹拂校园。“祝愿母校山经前程似锦，拥有更美好的未来！”在采访即将结束的时候，张梅一再表示，自己只是做了一点点有益于社会的事，这都是母校培养、领导关心、大家支持的结果。她将继续努力工作，并用自己的实际行动回报社会。
　　总有一些事让你我感动，总有一种力量震撼着我们的心灵，总有些人让世界变得更美丽！望着眼前的张梅，听着她的话语，仿佛感觉她柔弱的身体正孕育着更大的力量……
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